Aplica exclusivamente a compras realizadas en el sitio web oficial de GRYP.
No cubre daño por mal uso, exposición a calor, cortes o agentes químicos.
Cambio voluntario (color/modelo/producto): dentro de 15 días corridos desde la recepción.
Cambio por defecto de fabricación: dentro de 15 días corridos desde la recepción.
(Confirmado el defecto, se realiza cambio de producto —no reintegro).
Debe estar sin uso, limpio, con packaging original y comprobante de compra (ticket o mail).
Adjuntar 2–4 fotos del producto y del packaging al iniciar el trámite.
Si tu compra superó el mínimo de envío gratis, el costo logístico del cambio corre por cuenta de GRYP.
Si en tu compra abonaste envío, el costo logístico del cambio corre por cuenta del cliente.
En defecto de fabricación confirmado, el envío corre por cuenta de GRYP.
Correo / Envío propio
Escribinos a [email protected] con asunto “Cambio + Nº de pedido”.
Te respondemos con la etiqueta o instrucciones para despacho.
Punto de retiro (sin dirección pública)
Coordinamos día y franja horaria por mail ([email protected]).
Presentá tu Nº de pedido o comprobante al entregar.
Por seguridad, no publicamos la dirección del punto de retiro. La compartimos solo al coordinar.
Siempre es cambio de producto (mismo modelo/color u otro disponible de igual o mayor valor abonando diferencia).
No realizamos devoluciones de dinero.
Escribinos a [email protected] con: Nº de pedido, nombre y canal de compra (sitio web).
Adjuntá 2–4 fotos (textura, base y packaging). Si sospechás defecto, sumá un video corto.
Elegí el canal: correo/envío propio o punto de retiro.
Aprobación del caso en 24–48 h hábiles por mail.
Despachá o entregá el producto según el canal elegido.
Recepción y control en 24–48 h hábiles.
Cambio: despachamos tu nuevo GRYP o lo dejás listo para retirar (según corresponda).
Tiempo de resolución estimado
5–7 días hábiles desde que recibimos el producto en depósito o punto de retiro.
¿Puedo cambiar si lo usé? No, el producto debe estar sin uso.
¿Si fue regalo? Sí, con Nº de pedido o datos del comprador.
¿Y si no hay stock del color que quiero? Podés elegir otro color/modelo o esperar reposición (te avisamos por mail).
¿Hacen reintegros de dinero? No, solo cambio de producto.
