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Política de Devolución

Alcance

  • Aplica exclusivamente a compras realizadas en el sitio web oficial de GRYP.

  • No cubre daño por mal uso, exposición a calor, cortes o agentes químicos.

Plazos

  • Cambio voluntario (color/modelo/producto): dentro de 15 días corridos desde la recepción.

  • Cambio por defecto de fabricación: dentro de 15 días corridos desde la recepción.
    (Confirmado el defecto, se realiza cambio de producto —no reintegro).

Condiciones del producto

  • Debe estar sin uso, limpio, con packaging original y comprobante de compra (ticket o mail).

  • Adjuntar 2–4 fotos del producto y del packaging al iniciar el trámite.

Costos de envío (cómo se calcula)

  • Si tu compra superó el mínimo de envío gratis, el costo logístico del cambio corre por cuenta de GRYP.

  • Si en tu compra abonaste envío, el costo logístico del cambio corre por cuenta del cliente.

  • En defecto de fabricación confirmado, el envío corre por cuenta de GRYP.

Canales para gestionar tu cambio

  1. Correo / Envío propio
    Escribinos a [email protected] con asunto “Cambio + Nº de pedido”.
    Te respondemos con la etiqueta o instrucciones para despacho.

  2. Punto de retiro (sin dirección pública)
    Coordinamos día y franja horaria por mail ([email protected]).
    Presentá tu Nº de pedido o comprobante al entregar.

Por seguridad, no publicamos la dirección del punto de retiro. La compartimos solo al coordinar.

Resultado del proceso

  • Siempre es cambio de producto (mismo modelo/color u otro disponible de igual o mayor valor abonando diferencia).

  • No realizamos devoluciones de dinero.

Cómo iniciar un cambio (paso a paso)

  1. Escribinos a [email protected] con: Nº de pedido, nombre y canal de compra (sitio web).

  2. Adjuntá 2–4 fotos (textura, base y packaging). Si sospechás defecto, sumá un video corto.

  3. Elegí el canal: correo/envío propio o punto de retiro.

  4. Aprobación del caso en 24–48 h hábiles por mail.

  5. Despachá o entregá el producto según el canal elegido.

  6. Recepción y control en 24–48 h hábiles.

  7. Cambio: despachamos tu nuevo GRYP o lo dejás listo para retirar (según corresponda).

Tiempo de resolución estimado

  • 5–7 días hábiles desde que recibimos el producto en depósito o punto de retiro.

Preguntas rápidas

 

  • ¿Puedo cambiar si lo usé? No, el producto debe estar sin uso.

  • ¿Si fue regalo? Sí, con Nº de pedido o datos del comprador.

  • ¿Y si no hay stock del color que quiero? Podés elegir otro color/modelo o esperar reposición (te avisamos por mail).

  • ¿Hacen reintegros de dinero? No, solo cambio de producto.